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lunes, 24 de octubre de 2011

AMMA : un modelo para activar marcas más amables

El miércoles 19 de Octubre tuve la suerte de exponer este modelo de proceso de humanización de marcas como introducción al I WORKSHOP DE LA ADMINISTRACIÓN ONLINE organizado por Futuro Labs. 

Oportunidad maravillosa de compartir ponencia con Daniel Falcón y Víctor Lozano, además de aprender de la participación de todos los asistentes. 

A continuación, un breve resumen para que tengan una idea rápida del tema. Espero en posteriores posts profundizar en cada uno de los pasos.

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